个人免费服务器:四大云效劳商怎么寄望云核算?

俗语说的好:顾客就是天主。可是,当客户面临提供商时,这句话还建立吗?在相对于较新的企业范畴,答案既是yes又是no.最近在圣迭戈举办的Gartner Catalyst conference上,来自四家主要云核算提供商(微软、亚马逊、Rackspace和Salesforce)的高管谈到了他们盼望客户怎么来看待和寄望云核算。

云核算效劳商能否提供更高的平安性?

即便对企业云核算的称心度逐渐提高,平安性还是客户重视的首要因素。终究,这事关客户的事务以及云效劳商的名誉。在任何干于云核算推行的谈话初步时,对于平安性的问题总是会跳出来。可是Salesforce的副总裁太平台研讨负责人Peter Coffee以为,谈话应该以对等的方式初步。

对于美国国家平安局(National Security Agency,NSA)信息拜访治理平安规则的讨论起首是从下面这几个方面打开的:谁领有信息,谁负责治理信息以及谁有权拜访信息。在Coffee看来,云效劳商和潜在客户之间的对话也应该依照这个逻辑初步。

在触及技能事宜之前,NSA先是定夺出上面几个问题的答案。就我的阅历来说,对于信息平安的沟通从下面这几个方面打开是最有用的:流程的代价、数据的敏理性以及有必要恪守的监管要求。 Coffee表示。

Bill Hilf是微软Windows Azure的主管,他以为把云核算方案和企业自有的方案厚此薄彼有助于谈话的顺畅进行。其时存在的一个应战是,大量现有的管控机制未必能很好地应用到新兴的散布式云核算架构上。 好比,上世纪80时代的立体声音响讲解书中说过 RCA接口不克不及插到HDMI端口'.大家今天也面对类似的场景,该怎么把IT范畴一些司空见惯的概念映射到云平台上呢?

亚马逊AWS的效用核算副总裁Charlie Bell以为,平安性对客户的通明性是后者所盼望和承受的。云怎么影响平安性?云核算带来或打消了哪些风险?客户对这些事情存在疑难是彻底能够明白的。Bell的观念是,除了精密的管控,对客户的通明性也是相同重要的。云核算的自效劳特性可能会使客户觉得没有议论平安性的空间,可是,云效劳商务必要利用户能明了事情的一切。

因为云核算自效劳和按利用工夫领取费用的特性,造成为了现在这种慌张的场面,客户会觉得无奈和效劳商进行深刻的交流。 Bell表示。

John Engates是Rackspace的首席技能官,他以为保证通明性黑白常重要的。除了与客户劈面深刻沟通外,彻底的通明性也有助于互相信赖的成立。 在保证通明性方面,大家简直做到了极致。大家早年把有些代码开源,以此使客户可以明晰地了解到后盾运作机制。这种做法在范畴黑白常罕见的。 Engates说。

尽管,在和客户的口头沟通或者问卷察看中,平安性相关的问题经常反复,可是Rackspace仍对峙不懈地进行这种交流,由于答案关于怎么与现有及潜在客户打交道黑白常重要的。 在现有的标准之上,大家还极力响应客户所要求的规范,将它们归入到大家的系统中。 Engates说: 可是,最好能构成一些客户认同并情愿恪守的工具,这样在面临多个云效劳商时也不会有问题。

有看法以为云效劳商能提供比企业自有体系愈加高的平安性,对此微软的Hilf以为属实未必云云: 这里有个知道的误区,云体系的确可能提供更高的平安性,但这还只是一种可能性,还没有成为现实。

云效劳商从事变中汲取到了什么?

故障是云核算所无奈防止的。故障关于客户来说是苦楚的,可是关于云效劳商来说倒是一次很好的生长阅历 借鉴将来怎么防止吃一堑;长一智,以及怎么为客户提供更好的效劳。

Hilf以为,本年Azure效劳治理功用所出的事变关于微软来说就是一次很好的借鉴时机。就技能层面而言,事变败露了代码中的多个bug.同时,微软也感遭到了及时告诉客户和本人出售团队的重要性。

大家知道到事变也有生命周期,从测试、辨认、发现、响应直到最终解决问题。 Hilf说: 站在客户角度,明白这个生命周期和整个流程黑白常重要的,能够更好地推进大家解决问题。

Engates以为事变有助于云效劳商的生长,晋升能力来应答下一次的故障。基于其开源模式,Rackspace不断地对平台进行修正: 由于大家分享了从事变中所借鉴到的经验教导,并对软件系统进行修正,以是同样的过错绝不会再犯第二次。

Salesforce的Coffee以为,对客户的培训和教育也是大有裨益的。要尽可能让客户对体系加深明白,而不是仅仅局限于日常的利用。 客户对体系认识的越多,大家就越能从中获益,例如大家能够更快地发现故障。 Coffee说。

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